ソフトバンクオンラインショップで3G買い替えキャンペーン適用時に必要な書類
Yahoo!携帯ショップからSoftBankにMNPをしました。
元々持っていたFOMA契約のSIMを解約しようかとも思ったのですが、貴重な3G回線契約ですし、MNPで安く端末がもらえるのではないか？というのが理由です。
各社調べてみると下記のような感じでしたので、SoftBankを選びました。
・docomo：はじめてスマホ購入サポート：大した割引なし
・au：3Gとりかえ割：2万円割引が上限、ただしネットショップでは適用不可。
・SoftBank：3G買い替えキャンペーン：対象機種は多いもののオンラインショップに在庫が無い。Yahoo!携帯ショップ経由だと中古iPhone XS 256GBが貰える。
ですがこの契約が中々うまく進みませんでした。必要書類は画像で提出するのですが、下記のようなメールが帰ってきてしまうんですね。
■確認事項
今回のキャンペーンのお申込には、ご利用中の携帯電話と請求書の画像２点が必要です。画像２点を用意いただき、再度必要書類全てを画像アップロードお願いします。
■確認事項
今回のお申込みに関しまして、ご案内事項が複数ございます。大変お手数ではございますが、弊社オンラインセンターまでご連絡頂きますようお願い致します。
特に2番目の案内なんて何が悪いのか良く分かりませんし、サポートに電話なんて掛けたところで全然繋がらないんですよね。メールには画像再送用のURLは付いているので、あれこれ自分で色々何が悪かったのが推測して画像をアップロードしていく必要があります。
で、答えですがFOMA契約の場合下記の画像を提出すればOKです。
〇：ご利用機種画面の画像
〇：料金プランが確認できる請求書の画像
×：恐らく料金内訳が途中で途切れているため
×：恐らく料金プラン名が未記載のため or 白黒のため
×：恐らく料金が未記載のため or 白黒なため
（画像無し）
×：画質が悪すぎ（Googleフォトで右クリック保存した画像）
SoftBankさんにはもうちょっと分かりやすく否決理由を書いてほしいところです。
あと、なぜ印刷した画像を取る必要があるのか理解不能です…。
また、もう1点注意点があります。1回の契約申請でアップロードできる画像の最大数は20枚となっており、これを超えるとエラーで新しい画像がアップロードできなくなります。
これを解除するにはサポートへ電話が必要となると思われますのでご注意ください…。
# 私は面倒だったのでMNP番号の有効期限まで放置してキャンセル扱いにさせました。
コメント
コメントを投稿